телефон для заказа:0800 500 129

доставка бесплатная

You have no items in your shopping cart...

Профессиональные риски провизора «первого стола»

При обучении провизоров «первого стола» сейчас уделяют много внимания умению общаться с посетителями аптеки, психологической грамотности.


Гораздо меньше говорят о эмоциональную нагрузку, профессиональные риски этой профессии. Кроме заботы о клиентах, провизор должен подумать и о себе, чтобы сохранить свое здоровье. В том, как этого достичь, нам поможет разобраться врач-психолог, психотерапевт, преподаватель кафедры общей и медицинской психологии и педагогики Национального медицинского университета им. А. А. Богомольца Лидия Трачук.


Психологические особенности профессии, трудности и «подводные камни» Работа за "первым столом» или у стенда в торговом зале аптеки прежде связана с постоянным общением с людьми. Провизор - это сотрудник, к которому посетители аптечного с акладу с возвращаются за помощью и советом. Соответственно этот специалист в течение дня встречается с большим количеством людей, каждому из которых присущи свои
личностные черты. Иногда клиенты бывают не совсем здоровы и хотят получить рекомендации по лечению, поэтому приходят в аптеку не только за лекарствами, но и ради информации. Одна из особенностей нашего общества - склонность к самолечению и нежелание лишний раз обращаться к врачу. Почувствовав недомогание, многие не записывается на прием к специалисту, а ищет рекомендации в газетах, у знакомых, в интернете, приходя потом со всем этим набором хаотических сведений к провизору как к последней инстанции. В такой ситуации он должен не только обладать достаточными
фармацевтическими знаниями, но и быть тактичным, готовым дать квалифицированный совет, не выходя за рамки своей компетенции. Кроме того, провизор «первого стола» - еще и продавец, от которого во многом зависит привлечение покупателей и товарооборот аптеки, следовательно, каждая его встреча с посетителем должна быть эффективной. Учитывая количество таких контактов в течение рабочего дня и всей недели, месяца, года, можно представить, какую нагрузку несет провизор. И это, безусловно, сказывается на его психологическом здоровье. В частности, люди этой профессии, прежде всего, рискуют столкнуться с синдромом эмоционального выгорания.

Синдром эмоционального выгорания: что это такое и как его распознать?

Это состояние, которое нередко сопровождает профессии, связанные с постоянным общением, частыми контактами с другими людьми. По сути, это истощение психики, связанное с тем, что специалист должен постоянно быть «на высоте», оставаться спокойным и терпеливым даже в конфликтных ситуациях, не проявлять негативных эмоций, выражать сочувствие и понимание. Последнее особенно актуально для работников аптек, ведь именно в них люди идут со своей болью и рассчитывают не только на совет профессионала по выбору лекарств, но и доброго слова, поддержку. И провизор, общаясь с клиентом, каждый раз обязан отвечать очень высокой планке, «выкладываться на полную катушку». При этом он пренебрегает собственным психологическим комфортом, не показывая ни своих проблем, ни самочувствие, ни настроения. Важно помнить еще об одной профессиональное качество провизоров. Как правило, эти люди - перфекционисты. Они все хотят сделать идеально, точно, ни в чем не допустить ошибку. Недаром говорят: «Точно, как в аптеке». Аптечное учреждение - это определенный эталон, и те, кто там работают, стараются как можно больше соответствовать его требованиям. Если при этом они не заполняют свой собственный эмоциональный ресурс, это ведет к истощению эмоций и чувств.

на странице
Страница
  1. 1
  2. 2
  1. Оксалиплатин ВИСТА порошок для  раствора для инфузий  по 50 мг во флаконах  № 1

    Оксалиплатин ВИСТА порошок для раствора для инфузий по 50 мг во флаконах № 1

    Цена: 98.91 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    Оксалиплатин-ВИСТА порошок для раствора для инфузий. Показания В комбинации с 5-фторурацилом и Фолиевая кислотой для: лечения метастатического колоректального рака; адъювантной терапии колоректального рака ИИИ стадии (стадия C по классификации Дюка) после полного удаления первичной опухоли. Противопоказания Узнать больше
  2. ДОРЗОТИМОЛ®  капли глазные  по 5 мл в флакони-  капельницы № 1

    ДОРЗОТИМОЛ® капли глазные по 5 мл в флакони- капельницы № 1

    Цена: 412.25 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    ДОРЗОТИМОЛ® капли глазные Узнать больше
  3. ДОРЗОЛ ®  капли глазные 2  % По 5 мл в флаконе-капельнице № 1

    ДОРЗОЛ ® капли глазные 2 % По 5 мл в флаконе-капельнице № 1

    Цена: 67.43 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    ДОРЗОЛ® капли глазные 2 % По 5 мл Узнать больше
  4. БРАКСОН раствор для инъекций,  40 мг / мл по 1 мл в ампулах

    БРАКСОН раствор для инъекций, 40 мг / мл по 1 мл в ампулах

    Цена: 453.12 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    БРАКСОН раствор для инъекций. Узнать больше
  5. Телмисартан - РАТИОФАРМ Таблетки по 80 мг №  28 (7x4) в блистерах  ратиофарм  ГмбХ

    Телмисартан - РАТИОФАРМ Таблетки по 80 мг № 28 (7x4) в блистерах ратиофарм ГмбХ

    Цена: 145.33 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    Телмисартан -РАТИОФАРМ Таблетки. Показания Лечение эссенциальной гипертензии. Профилактика сердечно-сосудистых заболеваний у пациентов с: ̶ выраженными проявлениями атеротромботического сердечно-сосудистого заболевания (коронарной болезнью сердца, инсультом или заболеванием периферических артерий в анамнезе); ̶ сахарным диабетом II типа с осложнениями (диагностированным поражением органов-мишеней). Узнать больше
  6. РОМЕСТИН® 10 таблетки, покрытые  пленочной  оболочкой, по 10 мг  № 30 (10х3)

    РОМЕСТИН® 10 таблетки, покрытые пленочной оболочкой, по 10 мг № 30 (10х3)

    Цена: 456.22 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    РОМЕСТИН® 10 таблетки, покрытые пленочной оболочкой. Фармакологическая группа Гиполипидемические средства. Ингибиторы ГМГ-КоА-редуктазы Узнать больше
  7. ПАНТОПРАЗ  лиофилизат для  раствора для инъекций  по 40 мг во флаконе  № 1

    ПАНТОПРАЗ лиофилизат для раствора для инъекций по 40 мг во флаконе № 1

    Цена: 342.66 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    ПАНТОПРАЗ лиофилизат для раствора для инъекций . Показания. Язва двенадцатиперстной кишки. Язва желудка. Рефлюкс-эзофагит средней и тяжелой степени. Синдром Золлингера-Эллисона и другие патологические гиперсекреторные состояния. Узнать больше
  8. НОРМОМЕД  сироп, 50 мг / мл по  120 мл

    НОРМОМЕД сироп, 50 мг / мл по 120 мл

    Цена: 156.34 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    НОРМОМЕД сироп Показания Инфекционные заболевания вирусной этиологии у пациентов с нормальным и сниженным иммунным статусом: грипп, парагрипп, острые респираторные вирусные инфекции, бронхит вирусной этиологии, риновирусные и аденовирусные инфекции; эпидемический паротит, корь. Заболевания, вызванные вирусами простого герпеса Herpes simplex типа I или Herpes simplex типа II (герпес губ, кожи лица, слизистой оболочки полости рта, кожи рук, офтальмогерпес), подострый склерозирующий панэнцефалит, генитальный герпес; вирусом Varicella zoster (ветряная оспа и опоясывающий лишай, в том числе рецидивирующий у больных с иммунодефицитом); вирусом Эпштейна-Барра (инфекционный мононуклеоз); цитомегаловирусом; папилломавирусом человека;острый и хронический вирусный гепатит В. Хронические рецидивирующие инфекции дыхательных путей и мочеполовой системы у пациентов с ослабленным иммунитетом (в том числе хламидиоз и другие заболевания, вызванные внутриклеточными возбудителями). Узнать больше
  9. МЕФАРМИЛ®  таблетки, покрытые  пленочной  оболочкой, по 500  мг № 30 (10х3) в  блистерах

    МЕФАРМИЛ® таблетки, покрытые пленочной оболочкой, по 500 мг № 30 (10х3) в блистерах

    Цена: 456.33 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    МЕФАРМИЛ® таблетки, покрытые пленочной оболочкой. Показания Сахарный диабет II типа (инсулиннезависимый) при неэффективности диетотерапии, особенно у больных, страдающих ожирением: в качестве монотерапии или комбинированной терапии в сочетании с другими пероральными гипогликемическими средствами или совместно с инсулином для лечения взрослых; в качестве монотерапии или комбинированной терапии с инсулином для лечения детей в возрасте от 10 лет. Снижение риска осложнений диабета у взрослых пациентов с сахарным диабетом II типа и избыточной массой тела, которые применяли метформин как препарат первой линии при неэффективности диетотерапии. Узнать больше
  10. Паклитаксел-ВИСТА  концентрат для  раствора для инфузий,  6 мг / мл по 5 мл (30  мг)

    Паклитаксел-ВИСТА концентрат для раствора для инфузий, 6 мг / мл по 5 мл (30 мг)

    Цена: 456.2 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    Паклитаксел-ВИСТА концентрат для раствора для инфузий. Показания ; Рак яичников: препарат первой линии для лечения рака яичников, а также в комбинации с цисплатином при распространенной форме рака яичников или при остаточных опухолях после лапаротомии размером более 1 см; препарат второй линии для лечения метастатического рака яичников, если стандартная терапия препаратами платины оказалась неэффективной. ; Рак молочной железы: присадка лечения пациентов с поражением лимфатических узлов после стандартной комбинированной терапии антрациклинами или циклофосфамидом; первичная химиотерапия местно или метастатического рака молочной железы в комбинации с антрациклинами или трастузумабом при выявленной иммуногистохимическим методом надекспресия онкопротеинов HER-2 (3+) или при наличии противопоказаний к терапии антрациклинами; монотерапия метастатического рака молочной железы после неэффективной стандартной терапии. ; Распространен немелкоклеточным раком легких (комбинированная химиотерапия с цисплатином при невозможности применения хирургического лечения и / или лучевой терапии). ; Саркома Капоши (СК) у больных СПИДом (в случае неэффективности предшествующей терапии Липосомальная антрациклинами). Узнать больше
  11. ОРНИЛИВ

    ОРНИЛИВ

    Цена: 342.4 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    ОРНИЛИВ концентрат для раствора для инфузий, 500 мг / мл по 10 мл в ампулах № 5 ОРНИЛИВ концентрат для раствора Фармакологическая группа Препараты, применяемые при заболеваниях печени, липотропные вещества. Гепатотропные препараты. Узнать больше
  12. ИРИНОТЕКАН ВИСТА

    ИРИНОТЕКАН ВИСТА

    Цена: 67.4 грн. Доставка бесплатная (сума заказа от 150 грн).

    ИРИНОТЕКАН- ВИСТА концентрат для приготовления раствора для инфузий, 20 мг / мл по 100 мг / 5 мл ИРИНОТЕКАН- ВИСТА концентрат для приготовления раствора для инфузий, Узнать больше